Política de Entrega

Na Artefama Móveis, estamos comprometidos em garantir que suas compras sejam entregues de forma rápida e segura. Confira os detalhes da nossa política de entrega:

1. Prazos de Entrega:

· Os prazos de entrega começam a ser contados a partir da confirmação de pagamento realizada pela nossa equipe financeira. Esse processo pode levar até 3 dias úteis após a realização do pedido.
· Durante esse período, nossa equipe verifica os dados e evita possíveis fraudes, confira nas Política de Pagamento.
· Assim que o pedido for entregue à transportadora, você receberá um e-mail informando que o produto está a caminho.
· Todas as entregas da Artefama são realizadas de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados).
· É importante que haja alguém no local para receber a mercadoria.

2. Detalhes Importantes:

· Eventuais necessidades de desmontagens, subir escadas ou transporte por guincho para apartamentos não são de nossa responsabilidade.
· Verifique as medidas e dimensões do produto para garantir que ele passe normalmente pelas portas, elevadores e corredores de seu prédio/casa/apartamento.
· Caso não haja ninguém em casa no momento da entrega, será feita uma segunda tentativa. Se não houver pessoa responsável para receber o produto na segunda tentativa, haverá uma taxa de reentrega (15% do valor da compra) paga exclusivamente por boleto bancário.
· No decorrer do percurso de entrega, o produto pode ser retido em uma fiscalização, o que pode levar até três dias úteis.

3. Recusa de Entrega:

· Você tem o direito de recusar a entrega caso a embalagem apresente sinais de danos ou condições inadequadas.
· Informe-nos por e-mail atendimento@artefamamoveis.com.br dentro de 3 dias úteis caso isso ocorra.

4. Frete:

· O valor do frete é calculado com base no peso total dos produtos.
· O frete é gratuito para os estados de São Paulo, Paraná e Santa Catarina.